PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestros envíos son totalmente GRATIS a cualquier ciudad del país. 

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los métodos de pago, Puedes pagar con MercadoPago usando transferencia desde tu cuenta con PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta crédito, débito. En la pantalla de pago encuentras estas opciones.

¿Cuánto tarda el envío?

En Bogotá de 2 a 6 días hábiles, en ciudades principales de 2 a 7 días hábiles y en otros lugares hasta 10 días hábiles.

¿Cómo saber mi talla?

En cada producto encuentras guía de talla que te recomienda basado en tu estatura, peso y preferencia de fit. Puedes contactarnos y te daremos una asesoría personalizada sobre tu talla.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?

Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 60 días posteriores a la compra, sujeto a las condiciones de nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Tienen tienda física?

No contamos con tienda física, solo ventas por  nuestro sitio web www.leonhard.com.co, allí puedes encontrar todas nuestras referencias disponibles.

¿Puedo agregar un mensaje personalizado de regalo?

Puedes contactarnos a través de correo o whatsapp para darte una asesoría más personalizada.

Estado de mi pedido

Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de consultas acá. En tu correo de confirmación puedes seleccionar el botón que dice “Ver mi pedido" y ahí encuentras el número de seguimiento. En caso de necesitar más ayuda puedes escribirnos a uno de nuestros canales de atención acá.

Quiero hacer un cambio o devolución

Puedes contactarnos a través de nuestro whatsapp para realizar un cambio o devolucion por talla, color o por otro producto.

Quiero la devolución de mi dinero

Puedes contactarnos a través de nuestro whatsapp para realizar la devolución de tu dinero dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda la devolución de dinero?

La devolución del dinero puede tardar hasta 15 días hábiles luego de recibir y verificar que el producto devuelto esté en las mismas condiciones que se recibió, sin uso ni daño del empaque y etiqueta. 

¿Tienes más dudas o necesitas asesoría?

A continuación encuentras nuestros canales de atención al cliente. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00am a 6:00 pm. Puedes llamarnos al (3168218017) o utilizar los siguientes canales:  info@leonhard.com.co – Redes sociales: Leonhard_lnhrd